No me canso de repetir que los ejemplos de equilibrio perfecto entre la formalidad técnica y la vocación humana de servicios, de que el matrimonio imposible entre el “llene ese formulario” y “atendido por sus propios dueños” no abundan en el mundo, y si esto es cierto del mundo doblemente cierto de los servicios técnicos. Y si si esto es cierto de los servicios técnicos vale decir que en Uruguay uno suele encontrar conque las empresas que brindan servicios técnicos se van de un extremo al otro.
O son excesivamente informales o siguiendo una tendencia que creen “lo último” (y que ya dejo de ser lo último hace años) se vuelven excesivamente tecnócratas.
Yo elegí y seguiré eligiendo ACER mientras en Uruguay el servicio técnico lo brinde CNS . Porque ese equilibrio entre típica empresa familiar uruguaya de los 80 y productiva empresa estadounidense de los 90 ha sido alcanzado, junto a la innovación e imaginación típica de los groupwares de finales de nuestra década. Todo eso uno encuentra en CNS, el servicio técnico ACER en Uruguay.
Encuentra un sistema de tickets de gestión que numeran el caso, encuentra eficiencia y tracking, encuentra el típico “fast and to the point” americano y encuentra el “una solución vamos a encontrarle no se preocupe, cuénteme” típico de las empresas de electrodomésticos del Uruguay de los 90.
No es solo la eficiencia de sus técnicos, el buen trato de sus recepcionistas, ni la innata capacidad de resolver problemas de las maneras mas imaginativas de quién lleva el timón, el sr. Oscar Herber, es el conjunto.
Los profesionales de la informática no solo necesitamos buenos equipos. Los buenos equipos sin un buen servicio técnico que resuelva las roturas , los “ppp” (peores panoramas posibles) en nuestras “batallas” diarias no son nada. El servicio técnico ACER en Uruguay es parte de mi trabajo. Hay presupuestos que nuestro equipo brinda basados en que contamos con dicho respaldo, en que contamos con su garantía extendida, en que contamos con su capacidad de resolvernos los problemas.
Y seguiremos apostando a una marca, a ACER, basados en lo que viene después de la compra y cuando las cosas se ponen feas. Es fácil elegir una notebook o netbook basado en sus increíbles prestaciones en una vidriera. Yo invitaría a cada profesional a que mire primero CUÁL ES EL SERVICIO TÉCNICO, que sepa quien lo brinda y de hecho que se dé una vuelta por el local. Que vea como atiende a sus clientes, como salen los clientes del local. ¿Con una sonrisa y satisfechos, aliviados… o molestos? Averiguelo usted.
Si visita el local de CNS , el servicio técnico ACER en Uruguay verá que todos salimos de allí aliviados y con la sensación de que nos encontraron soluciones incluso a lo que pensamos no la tenía.
Esta evaluación nace de mi experiencia con ellos durante años de trabajo, mios y de varios integrantes del equipo en Uruguay. El servicio técnico ACER está a la altura de la marca a la que da soporte y es el complemento ideal.
A la hora de elegir una herramienta, no solo mire lo bonita que luce, o el resultado que le brinde en el local. Imagine y compruebe como sería su vida si ese mismo dispositivo se le rompe un viernes. O un lunes. ¿Quién le atenderá?¿Le solucionarán su problema técnico o se verá envuelto en una interminable informalidad o una insufrible tecnocracia?
En CNS, el servicio de ACER en Uruguay, ni lo uno ni lo otro. El joven équipo de trabajo ira hasta el fin buscando la solución técnica, mientras usted se siente como una persona, no un número. Y cuando la solución no sea obvia ni convencional, la experiencia de la gerencia buscara la manera de que usted se vaya satisfecho igual.
Y eso estimados colegas, no tiene precio.
La dirección del servicio técnico ACER en Uruguay es:
Maldonado 1035
- Horario: L a V de 9Hs a 18:30Hs
- Phone: +(598) 2 903 01 66*
- Fax: +(598) 2 903 01 66 -EXT 103
Comuníquese, visítelos, conózcalos.. y su próximo equipo será un ACER, se lo aseguro.
