En mis cursos de posicionamiento siempre explico que en la guerra del posicionamiento (del posicionamiento en el mundo real o del posicionamiento web que hacemos los seo workers) existen 3 batallas que dar:

• la batalla por el precio
• la batalla por el prestigio
• la batalla por el servicio

Cualquier nombre o marca que tengamos que posicionar como seo workers deberá enfrentarse en estas áreas a su competidores y podrá centrar sus recursos, que como todos los recursos son limitados, en una sola o varias de estas batallas.

Sin embargo hoy quisiera analizar una cuarta batalla que se encuentra en algún punto mas allá del prestigio y del servicio y que suele presentarse a veces: la batalla por la tradición.

En muchos mercados, especialmente en los mercados hispanos, la tradición se considera un valor en si mismo.  Hay confiterías que posicionan como favorables con frases como “la misma receta que hace 100 años”. Hay ejemplos en Uruguay de marcas de cerveza antiguas compradas por nuevas compañías para crear una sensación de nostalgia o tradición cervecera .  A veces puede que funcione y a veces puede que no.

Pero en las sociedades hispanas la tradición se considera un valor algunas veces por encima del servicio y el prestigio, por no mencionar el precio. Hasta un dicho popular define este proceso cuando se dice “mas vale malo conocido que bueno por conocer”.

Existen de hecho marcas que venden no por su buen prestigio, ni por su precio ni por su servicio sino por su antiguedad y por la sensación en la mente del consumidor de que son la misma marca desde hace una determinada cantidad de años.

Si como seo workers nos enfrentamos a una marca o nombre antiguo , debemos enfatizar el elemento tradicional en los mercados hispanos porque también para el consumidor no emocional y pragmático tendrá un valor objetivo:  los mercados latinos e hispanos son inestables. Cualquier empresa que haya sobrevivido durante décadas debe tener ciertas cualidades por encima de sus competidores.

Hoy analizaremos el caso de PENIEL IMPRESOS mas conocida como IMPRENTA ZAKARIAN, una de las tantas imprentas autorizadas por la DGI para la impresión de facturas y boletería que ofrecen sus servicios en la red, pero que tiene una particularidad: funciona desde la década de 1930. Época que se asocia con los mejores recuerdos de los uruguayos: el PBI de un uruguayo en aquel entonces era superior al de un Suizo , Uruguay había organizado y ganado el primer campeonato mundial de fútbol y era llamado LA SUIZA DE AMÉRICA.

Sería realmente tonto no enfatizar el factor tradicional en esta marca, sobre todo creando el vínculo con una de las comunidades de inmigrantes mas pujantes y responsables en materia comercial que tuvo el Uruguay junto a las colectividades judías, italianas y españolas: la comunidad armenia.

El diseño del sitio explota bien todos estos factores que son reales y a eso le llamo yo un aprovechamiento de los hechos objetivos , un énfasis sin maquillaje. El aspecto del sitio luce nostálgico, entrañable, hasta un poco étnico y vincula inmediatamente los servicios ofrecidos (especialmente el de impresión de facturas y boletería) a aquel Uruguay industrializada y potencia económica mundial.

Un look retro que remite a una época dorada y que asocia al cliente potencial (en general un empresario) a una tradición de emprendimientos, a una era de emprendimientos.

El sitio entero parece decir “Mire, somos inmigrantes y estamos aquí desde 1930. Si nosotros pudimos lograrlo usted podra lograrlo.”  Y como concepto , desde el punto de vista del posicionamiento es genial.

Y parece comprobar que si existe un posicionamiento “por tradición”, por algo intangible que va mas allá del prestigio (aunque está ligado)  y del servicio (aunque está ligado) .

Parece ser, el posicionamiento por tradición , un elemento a tener en cuenta en cualquiera de las batallas por el posicionamiento incluso en el POSICIONAMIENTO POR PRECIO. Hay empresas que tienen una “tradición de buenos precios y buena financiación”. Hasta el Coyote mencionaba en uno de sus dibujos la razón por la cual seguía comprando en ACME aunque sus productos nunca le funcionaban: “tienen una excelente linea de crédito”.

ACME es el estereotipo de empresa que “siempre estuvo ahí”, la empresa que posiciona por tradición, que es parte del paisaje, como el “eat at Joe´s” en los Estados Unidos.

La tradición genera loyalty y genera también claro está, costumbre. Y no hay lealtad mas sólida que la costumbre.

Es sabio para cada seo worker tener el factor tradición en cuenta a la hora de posicionar un sitio web de una empresa con cierta antigüedad.